ปัญหานี้พบได้ทั่วไปซึ่งอาจเกิดจากเหตุผลดังนี้
- อีเมลอาจจะไม่ได้เข้าไปอยู่ในกล่องข้อความ ( inbox ) โดยอัตโนมัติ แต่ไปอยู่ในกล่องสแปมหรืออีเมลขยะ
- สะกดอีเมลไม่ถูกต้อง เช่น hotmai.com หรือ hotmail.con
- Hotmail มีการจัดลำดับความสำคัญของอีเมลจากพายในลำดับที่ต่ำกว่าปกติ
วิธีการแก้ไขเบื้องต้น
- อนุญาตให้อีเมลของท่านรับอีเมลที่ส่งไปจากพายได้ ( Whitelist )
- ตั้งค่าในอีเมลของท่าน
- ในหน้าเวปหรือโปรแกรม Hotmail เลือก "Setting" ( สัญญลักษณ์เป็นรูปเฟือง )
- เลือก การตั้งค่า Outlook ทั้งหมด
- เลือก อีเมลขยะ
- เลือก จดหมาย
- เลือกเพิ่ม "ผู้ส่งและโดเมนที่ปลอดภัย"
- เพิ่มอีเมลของพาย pi-operation@pi.financial และ pino-reply@pi.financial
- อีเมลของทางบริษัทจะถูกเพิ่มเข้าไปในรายชื่อ
ข้อแนะนำเพิ่มเติม
หากอีเมลของพายเข้าไปอยู่ในกล่องอีเมลขยะหรือสแปมของท่าน ท่านจะต้องทำการกดรายงานว่าอีเมลฉบับนั้นไม่ใช่อีเมลขยะ เพื่อป้องกันไม่ให้ระบบ Hotmail นำอีเมลของพายเข้าไปยังกล่องอีเมลขยะอีกต่อไป
เพื่อความสะดวกรวดเร็วในกรณีต้องการความช่วยเหลือ ท่านสามารถติดต่อ "ทีม Customer Support" บล.พาย ได้ผ่านช่องทางแชท ด้านล่าง
LINE : @pisecurities
E-mail : support@pi.financial
📌 เพื่อความปลอดภัยสำหรับข้อมูลของท่าน โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางที่เป็นทางการดังกล่าวเท่านั้น